Contact Center Solutions

Contact Center-Lösungen
für den erfolgreichen
Kundenkontakt

Optimaler Service und positive Kundenbeziehungen werden immer wichtiger. Mit den Contact Center-Lösungen sind Sie einfach näher an Ihren Kunden!

Automatic Call Distribution

Intelligente Anrufverteilung für effizientes Agentenmanagement

Die Automatic Call Distribution ermöglicht das Ausschöpfen bislang ungenutzter Ressourcen und sorgt so für eine bessere Erreichbarkeit Ihres Unternehmens.
Zu ACD

Automatic Call Distribution

ACD

Agententool ab sofort mit
Microsoft Lync Verknüpfung.

Als virtuelles Contact Center ermöglicht die vielfach bewährte Automatic Call Distribution ab sofort den Abgleich mit der Presence Funktion von Microsoft.



Zu ACD

Contact Net Detector

Der richtige Ansprechpartner

Sie möchten bestimmte Kunden bevorzugt betreuen. Diese Kunden sollen möglichst direkt zu einem Ansprechpartner gelangen, der sich mit ihren Anforderungen auskennt. Dann ist der Contact Net Detector die richtige Lösung.
Zu Contact Net Detector

Intelligente Durchwahl

Der bessere Service

Sie möchten, dass Ihre Kunden gezielt an den zuständigen Ansprechpartner weitergeleitet werden. Mit der Intelligenten Durchwahl sind Ihre Mitarbeiter über eine einheitliche Servicenummer mit individueller Durchwahl erreichbar.
Zu Intelligente Durchwahl

Routing Configuration Interface

Die universelle Schnittstelle

Sie möchten die vorhandenen Kommunikationssysteme Ihres Contact Centers mit netzbasierten Lösungen verknüpfen. Zum Beispiel mit einem Intelligenten Call Routing. Ihr Ziel ist, Kosten zu sparen. Der Weg: das Routing Configuration Interface.
Zu Routing Conf. Interface

Kontakt

Beratungshotline

Sie haben Interesse an einem unserer Produkte? Rufen Sie uns an. Wir beraten Sie gerne.

0800 33 00800

XING-MehrwertCommunity

Die Community der Telekom für Mehrwertdienste und Servicetelefonie.
Zur MehrwertCommunity

Newsletter

Für Sie regelmäßig zusammengestellt: Alle Neuigkeiten auf einen Blick!
Zum Newsletter anmelden

Die vollständigen Preis- und wichtigen Vertragsbestandteile erscheinen, wenn Sie mit Ihrer Maus über das Symbol * fahren.