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Setzen Sie auf mehr Übersicht

Wenn Ihnen die Papierflut für die Verwaltung Ihrer Servicenummern den Überblick für wesentlichere Arbeiten raubt, dann verzichten Sie doch ganz auf Papier.
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Global Service Call

Global Service Call

Im Ausland vor Ort

Mit Global Service Call sind Sie unter ausländischen Festnetznummern für Ihre Kunden erreichbar. Ihre Kunden im Ausland wählen z.B. eine reguläre Festnetznummer in London oder Madrid und Sie können die eingehenden Anrufe auf jedem beliebigen Telefonanschluss in Deutschland oder im Ausland entgegennehmen bzw. abhängig von vielfältigen Routing-Funktionen auf verschiedene Ziele verteilen. Zusätzlich können Sie Ihr Anrufvolumen mittels aussagekräftiger Statistiken detailliert auswerten.

Nur 89,95 monatlich


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Mit Global Service Call nutzen Sie eine ausländische Festnetznummer für Ihren telefonischen Kundenservice. Global Service Call bietet Ihnen umfangreiche Routing und Statistikfeatures als Inklusivleistungen – damit Sie Ihren telefonischen Service optimal gestalten können.

Umfangreiche Leistungen inklusive

Fünf Ziele
Sie verteilen Ihre eingehenden Anrufe auf bis zu 5 Zielrufnummern.

Zwei Sprachkanäle oder mehr
Sie erhalten mindestens zwei Sprachkanäle, so dass Sie zwei Gespräche gleichzeitig führen können. In einigen Ländern existiert keine Beschränkung der Sprachkanäle, so dass sie auch eine größere Zahl gleichzeitiger Gespräche führen können.

Zeitabhängiges Routing
Passen Sie die Verkehrsführung Ihren Öffnungszeiten an oder routen Sie Anrufe am Wochenende z.B. zu einem zentralen Service-Standort.

Prozentuale Anrufverteilung
Verteilen Sie eingehende Anrufe prozentual auf verschiedene Standorte.

Anrufumlenkung
Steuern Sie ein Ersatz-Ziel an, wenn das Erst-Ziel besetzt ist oder ein Anruf dort nicht entgegengenommen wird.

Anrufbegrenzung
Begrenzen Sie die Zahl der Anrufe, die in einem bestimmten Zeitfenster zu einem Ziel durchgestellt werden.

Kostenlose Monatsstatistik
Sie erhalten eine kostenlose Monatsstatistik.

Service inclusive
Unser Basis-Sicherheitskonzept mit vielfältigen Serviceleistungen.

Taktung
Die Abrechnung Ihrer Verbindungspreise erfolgt sekundengenau.


Mit Global Service Call stehen Ihnen umfangreiche Zusatzleistungen zur Verfügung, mit denen Sie den Leistungsumfang Ihrer Rufnummer zusätzlich erweitern können.

Weitere Leistungen auf Wunsch

Rufnummern in weiteren Ländern
Um Global Service Call mit Rufnummern aus verschiedenen Ländern zu nutzen, beauftragen Sie einfach Rufnummern für die gewünschten Länder.

Weitere Ziele
Sie verteilen Ihre eingehenden Anrufe auf unbegrenzt viele Zielrufnummern.

Zusätzliche Sprachkanäle
Für Länder, in denen Ihnen standardmäßig zwei Sprachkanäle zur Verfügung stehen, buchen Sie weitere Sprachkanäle flexibel hinzu. So können Sie auch in diesen Ländern mehr als zwei Gespräche gleichzeitig führen.

Customer Control
Sie nutzen das leistungsfähigste Routing-Tool für Servicenummern der Telekom. So administrieren Sie das Routing Ihrer Servicenummer bequem online.

Statistik Manager
Sie rufen aussagekräftige Statistiken direkt online ab. Den Abruf von Statistiken bezahlen Sie bequem über eine monatliche Pauschale oder verursachungsgerecht im Einzelabruf.

Kundenindividuelle Ansage
Richten Sie eine Ansage ein, um Kunden z.B. in Ihrem Branding zu begrüßen oder verweisen Sie außerhalb der Öffnungszeiten auf Ihre individuellen Servicezeiten.
Mehr Infos (Link zu einer eigenen Seite zur kundenindividuellen Ansage)

Operator Service
Sie beauftragen z.B. Routing-Änderungen einfach und bequem bei den Experten der Telekom.
Länderliste Global Service Call (Stand 05/2014)
       
Zugang möglich aus
Argentinien Griechenland2 Mexiko Slowenien
Australien2 Großbritannien1 Neuseeland Slowakei2
Bahrain Irland1 2 Niederlande1 2 Spanien1 2
Belgien1 2 Israel2 Norwegen2 Südafrika
Brasilien Italien1 2 Österreich2 Tschechien2
Bulgarien2 Japan Panama2 Ungarn2
Chile Kanada Peru USA
Dominikanische Republik Kroatien2 Polen Vietnam2
El Salvador Lettland2 Puerto Rico Zypern
Finnland2 Litauen Rumänien2
Frankreich1 2 Luxemburg2 Schweden1 2
Georgien Malta Schweiz1 2


1 Unbegrenzt viele Sprachkanäle inklusive, bei allen anderen Ländern 2 Sprachkanäle inklusive
2 Nachweis einer Adresse in dem jeweiligen Ortsnetz erforderlich

Tools

Statistik Manager

Vielfältige Statistiken – auf Knopfdruck verfügbar.
Zum Statistik Manager

Customer Control

Online-Routing für Ihre Servicenummer
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