Pirtek ist mit derzeit 54 Service Centern und mehr als 200 Werkstattwagen bundesweit der größte und schnellste Dienstleister für den mobilen Hydraulikservice. Das Unternehmen hat den Anspruch, bei seinen Kunden „innerhalb einer Stunde vor Ort“ zu sein – daher muss die zentrale 0800er-Servicerufnummer rund um die Uhr, Tag und Nacht besetzt sein. Hier unterstützt seit 2003 erfolgreich die ExpertLine der Telekom.

• Alle Anrufe laufen zentral in einem Contact Center auf
• Rund um die Uhr erreichbar: Montag bis Sonntag 0 bis 24 Uhr
• Persönliche Ansprache und Weitervermittlung an den nächsten Standort

Umgesetzt mit ExpertLine

Die geschulten Agenten der ExpertLine gewährleisten die korrekte Weitervermittlung an die Experten für Hydraulikservice. Sie erfragen den Einsatzort der defekten Maschine oder Anlage mit Hydraulik-Reparaturbedarf, ermitteln den nächstgelegenen Pirtek Standort und stellen den direkten Kontakt durch Weitervermittlung her. Die Kunden sind zufrieden, denn Pirtek ist dank der ExpertLine rund um die Uhr „innerhalb einer Stunde vor Ort“.

Dank der ExpertLine ist Pirtek ständig für seine Kunden erreichbar. Das technisch geschulte Team der ExpertLine erfragt die kundenrelevanten Daten und vermittelt den Anrufer an den nächstgelegenen Experten für Hydraulikservice. Bei Pirtek spart man dadurch die Besetzung der Telefone rund um die Uhr und gewährleistet trotzdem die Einhaltung der zugesagten Reaktionszeit innerhalb einer Stunde vor Ort.

Rufen Sie uns kostenfrei an unter 0800 330 20 33 oder schreiben Sie uns.

Wenn Sie mehr Informationen zu unseren Customer Care Solutions wünschen, finden Sie diese in unserer Broschüre.

Weitere Infos zu OfficeLine Start erhalten sie in unserem Flyer.