Contact Center Solutions
Contact Center-Lösungen
für den erfolgreichen
Kundenkontakt
Optimaler Service und positive Kundenbeziehungen werden immer wichtiger. Mit den Contact Center-Lösungen sind Sie einfach näher an Ihren Kunden!
Automatic Call Distribution
Intelligente Anrufverteilung für effizientes Agentenmanagement
Die Automatic Call Distribution ermöglicht das Ausschöpfen bislang ungenutzter Ressourcen und sorgt so für eine bessere Erreichbarkeit Ihres Unternehmens.
Details anzeigen
Virtual Communication Center
Ein Weg für alle Kontakte
Sie betreiben mehrere Communication Center an verschiedenen Standorten. Sie möchten Ihre Ressourcen optimal nutzen. Und das über alle Medien hinweg: Telefon, Fax oder E-Mail. Entscheiden Sie sich für das Virtual Communication Center.
Details anzeigen
Contact Net Detector
Der richtige Ansprechpartner
Sie möchten bestimmte Kunden bevorzugt betreuen. Diese Kunden sollen möglichst direkt zu einem Ansprechpartner gelangen, der sich mit ihren Anforderungen auskennt. Dann ist der Contact Net Detector die richtige Lösung.
Details anzeigen
Intelligente Durchwahl
Der bessere Service
Sie möchten, dass Ihre Kunden gezielt an den zuständigen Ansprechpartner weitergeleitet werden. Mit der Intelligenten Durchwahl sind Ihre Mitarbeiter über eine einheitliche Servicenummer mit individueller Durchwahl erreichbar.
Details anzeigen
Routing Configuration Interface
Die universelle Schnittstelle
Sie möchten die vorhandenen Kommunikationssysteme Ihres Contact Centers mit netzbasierten Lösungen verknüpfen. Zum Beispiel mit einem Intelligenten Call Routing. Ihr Ziel ist, Kosten zu sparen. Der Weg: das Routing Configuration Interface.
Details anzeigen
fahren.